 〒116-0013 東京都荒川区西日暮里1-50 TEL＆FAX：03-3807-1327 mail@freebirds-shop.com 当店はネット通販専門店です |
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よくあるご質問と回答（ＦＡＱ）
| ●ご注文について ・どうやって注文するのですか？ ・電話かＦＡＸで注文はできますか？ ・注文したのですが、そちらからメールが送られてきませんが？ ・直接そちらに行って買うことはできますか？ ・たくさん買うのですが、値引きしてくれますか？ ・現在、お金に余裕がありません。取り置きしてくれますか？ ・携帯サイトはありますか？ ●お支払い方法について ・どのような支払い方法がありますか？ ・後払いって何ですか？ ・クレジットカードで注文したいのですが、安全ですか？ ・コンビニでの支払いはできますか？ ・領収書は発行できますか？ ●お届けについて ・いつ届くのですか？ ・送料はいくらですか？ ・配送業者はどこですか？ ・配達時間は指定できますか？ ・受取時に不在の場合はどうなりますか？ ・定形外郵便やメール便での発送はできますか？ ・プレゼント（ギフト）包装はできますか？ ・外から見て商品名がわからないようにできますか？ ・海外への発送はできますか？ ●返品、交換について ・返品、交換したいのですが？ ・不良品が届いた場合は？ ・返品する際の送料は？ ・注文のキャンセルはできますか？ ●ＤＶＤ再生時の注意および不良品について ・ＤＶＤに日本語の字幕は付いていますか？ ・再生時に１箇所だけ映像が止まるところがありますが、不良品ですか？ ・再生不良の場合にはどうしたらいいですか？ ●そのほかのご質問 ・商品は新品ですか？ ・商品の仕入先はどこですか？ |
| ご注文について |
| ・どうやって注文するのですか？ |
| ショッピングカート、メール、ＦＡＸからご注文いただけます。お電話でのご注文は承っておりません。 【ショッピングカートでのご注文】 ページ内にありますボタンを押してください。そちらを押して画面の指示に従って進んでいただければ、簡単な作業でどなたでもご注文いただけます。 【メールでのご注文（携帯からのご注文もＯＫです）】 １．商品名（サイズがあればサイズも） ２．注文数 ３．金額 ４．お届け先ご住所（郵便番号も）、お名前、お電話番号、Ｅメールアドレスを明記のうえ、下のアドレスに送信してください。 →mail＠freebirds-shop.com 【ＦＡＸでのご注文】 ＦＡＸ専用オーダーシートをご利用ください。→こちら ＦＡＸ番号は ０３−３８０７−１３２７です。 |
| ・電話かＦＡＸで注文はできますか？ |
| ＦＡＸでのご注文は可能です。こちらのＦＡＸ専用オーダーシートを印字してご注文ください。ＦＡＸ番号は03-3807-1327です。 お電話でのご注文は承っておりませんので、ショピングカート、メール、ファックスにてご注文お願いいたします。 |
| ・注文したのですが、そちらからメールが送られてきませんが？ |
| お客様が記入されたメールアドレスが携帯電話アドレスやYahooメールなどの場合、こちらからのメールが受信できない場合があります。当店からのメール（
mail@freebirds-shop.com ）が受信できるよう設定しておいてください。 または、お客様が記載いただきましたメールアドレスが間違っていませんでしたでしょうか？ comをco.jpと記入したりとかがよくある間違いです。 |
| ・直接そちらに行って買うことはできますか？ |
| 当店はインターネット通信販売専門店ですので、実店舗はありません。申し訳ございませんが、お客様への直接販売はご勘弁願っております。 |
| ・たくさん買うのですが、値引きしてくれますか？ |
| 全てのお客様に同じ条件でご購入いただいておりますので、特定の個人様へのお値引きは行っておりません。 商品のお買上合計金額が1万2千円以上で送料無料サービスを行っております。 |
| ・現在、お金に余裕がありません。取り置きしてくれますか？ |
| 申し訳ございませんが、当店ではお取り置きは承っておりません。 当店では商品到着後の後払いもご利用できます。商品発送後、１４日以内のお支払い期限となってますので、こちらをご利用ください。 |
| ・携帯サイトはありますか？ |
| はい、あります。 フリーバーズ モバイルサイト  →http://www.freebirds-shop.com/m.htmブログ（アメブロ） →http://m.ameblo.jp/freebirdsshop ツイッター →http://mobile.twitter.com/FREEBIRDS_shop Facebook →http://m.facebook.com/freebirds.tokyo |
| お支払方法について |
| ・どのような支払い方法がありますか？ |
| 代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）、後払い（コンビニ）、銀行振込（前払い）をご注文時にお選びいただけます。 |
| ・後払いって何ですか？ |
| 商品到着後にお近くのコンビニエンスストアでお支払いができます。請求書発行後、１４日以内のお支払い期限となってますので、「今、お金が無いんだけど・・・」、「給料日前なのに、欲しいものがあるんだけど・・・」という方には、お薦めのお支払方法です。 なお、ご利用の際には与信審査があります。審査にてご利用不可とされた場合には、他の決済方法でのお支払いに変更させていただきます。  *ご請求書は商品とは別に郵送されます。 |
| ・クレジットカードで注文したいのですが、安全ですか？ |
| テレビＣＭでお馴染みの「玄関でカード払い」佐川急便ｅコレクトでのクレジットカード決済となります。 お届け時のカード決済になりますので、ＷＥＢ上でのカード情報漏洩を気にすることなく、ご利用いただけます。 当店にご注文いただいた際には、カード番号等の情報は一切お伺いしませんのでご安心ください。    |
| ・コンビニでの支払いはできますか？ |
| （株）ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスをご利用いただくことにより、商品到着後にコンビニエンスストアでのお支払いが可能です。 ご利用できるコンビニは以下の店舗です。 セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルＫ、ａｍ/ｐｍ、スリーエフ、セーブオン、デイリーヤマザキ、ポプラ、ミニストップ、コミュニティストア、セイコーマート、ココストア  |
| ・領収書は発行できますか？ |
| 代金引換をご利用の場合、お届けの際に佐川急便が領収書を発行します。会社名義の領収書が必要な場合は、ご注文の際、お名前を会社名にしてご注文ください。 後払いをご利用の場合、ご請求書の「払込受領書（コンビニ払いの場合）」、「払込票兼受領書（郵便局払いでの場合）」、銀行払いの場合は銀行での振込票がそれぞれ領収書となります。 |
| お届けについて |
| ・いつ届くのですか？ |
| ご注文の正式な確定後、翌営業日までに発送いたします。東京都荒川区からの発送ですので、本州地域は発送の翌日、または翌々日。北海道、九州地区は発送の２〜３日後のお届けとなります。発送の際には「商品発送いたしました」というメールをお送りします（ショッピングカート利用者のみ）。そのメールに荷物問い合わせ番号を明記していますので、こちらのサイト（佐川急便HP）で確認できます。ただし、交通事情等により１〜２日延着の場合もありますことをご了承ください。 |
| ・送料はいくらですか？ |
| 関東地区は５００円（税込）。南東北、信越、北陸、東海、関西地区は６００円（税込）。北東北、中国、四国地区は７００円（税込）。北海道、九州地区は９００円。沖縄、離島地域は２，３００円（税込）となります。 お買上金額１２，０００円以上で、送料分のみ無料サービスとなります。 送料の他に代金引換、またはＮＰ後払いサービス利用手数料として、３００円（税込）かかります。 |
| ・配送業者はどこですか？ |
 佐川急便「飛脚宅配便」でのお届けとなります。  |
| ・配達時間は指定できますか？ |
| 午前中｜１２時〜１４時｜１４時〜１６時｜１６時〜１８時｜１８時〜２１時の時間指定配達ができます。（配達日のご指定は承っておりません） お客様のお住まいの地域（郡部など）によりましては、時間指定配達サービスができない地域があります。また、交通事情や天候等により、ご指定の時間帯での配達ができないこともありますことを、あらかじめご了承ください。 |
| ・受取時に不在の場合はどうなりますか？ |
| お客様が不在の際には、郵便受けなどに「ご不在票」が投函されますので、受取りに都合の良い日時を記載されている佐川急便配達店にご連絡ください。保管期間は１週間です。それを過ぎますと、当店に戻ってきてしまいます。その場合はキャンセルされたものとみなし、送料と手数料をキャンセル料として請求させていただくことになります。 |
| ・定形外郵便やメール便での発送はできますか？ |
| 定形外郵便やメール便ですと、輸送時の事故、破損、紛失等のトラブルの際に保障が効かないため、発送は佐川急便でのお届けとさせていただきます。 |
| ・プレゼント（ギフト）包装はできますか？ |
| 申し訳ございません。包装サービスは行っておりません。 |
| ・外から見て商品名がわからないようにできますか？ |
| 袋に貼られている送り状には、商品名は記載しておりません。袋を開けない限りは中身がわかりませんのでご安心ください。 また、後払いサービスをご利用の際、（株）ネットプロテクションズから郵送される請求書には、商品名は「雑貨」と記載されます。タイトル名等は記載されません。 |
| ・海外への発送はできますか？ |
| 申し訳ありません。海外への発送は承っておりません。 We're sorry we can deliver in Japan. |
| 返品、交換について |
| ・返品、交換したいのですが？ |
| 商品到着後７日以内であれば、お客様にて返送、再送の際の送料をご負担のうえ、返品交換をお受けいたします。お客様のご都合による返品の場合、返金は商品代のみとし、送料、手数料は返金いたしません。返品交換の際は必ず事前に当店までお知らせください。その際は商品名、返品交換理由を必ずご記入くださいますようお願いします。 なお、以下の商品の返品交換はお断りさせていただきます。 ・ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外の機種による再生不良、不可による返品交換 ・雑誌、書籍等、印刷物の返品交換 ・着用済み、開封済みの商品の返品交換 ・お客様が汚れ、キズをつけた商品の返品交換 ・到着後、７日以上経過した商品の返品交換 （メールでのご連絡の場合 mail＠freebirds-shop.com ） （ＦＡＸでのご連絡の場合 03-3807-1327） |
| ・不良品が届いた場合は？ |
| 発送前に商品の検品をしておりますが、万一不良品がお客様のお手元に届いてしまった場合は返品、交換（在庫のある場合）させていただきます。その際の往復の送料、返金の際の手数料は当店が負担いたします。 |
| ・返品する際の送料は？ |
| お客様のご都合による返品交換の場合、送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 不良品等、当店の責任による返品交換の際は、送料、手数料は当店が負担いたします。 |
| ・注文のキャンセルはできますか？ |
| 注文確定前に限り、キャンセルを承ることは可能です。お客様のお名前、キャンセルしたい商品名、ご注文番号、キャンセル理由を明記のうえ、ご連絡ください。 |
| ＤＶＤ再生時の注意および不良品について |
| ・日本語の字幕は付いていますか？ |
| 当店で販売しているＤＶＤ（ＤＶＤ-Ｒ）は全て本場アメリカからの直輸入盤ですので、日本語の字幕、また解説文等は付いておりません。 |
| ・再生時に１箇所だけ映像が止まるところがありますが、不良品ですか？ |
| DVD多層ディスクでは、層の切り替え点が必ず存在します。ＤＶＤプレイヤーによりましては、この箇所で再生が一時停止したり、途切れたりする場合があります。これはＤＶＤ特有の仕様ですので不良品ではありませんことをご了承ください。 |
| ・再生不良の場合にはどうしたらいいですか？ |
| 再生不良の場合は、当店まで下記事項をご連絡ください。 ・再生不良のタイトル名 ・症状 ・再生不良の起こる時間（何時間何分何秒ころ） ・ご使用のＤＶＤプレイヤーのメーカー名と型番 ディスク不良と判断される場合のみ、返品交換させていただきます。 |
| ●そのほかのご質問 |
| ・商品は新品ですか？ |
| はい、当店でお取り扱いしてます商品は全て新品です。新品同様ではなく、新品ですので、ご安心ください。 |
| ・商品の仕入先はどこですか？ |
| 主な仕入先は以下の各社です。ROH、RF VIDEO（アールエフビデオ）、Smart Mark Video（スマートマークビデオ）、HIGHSPOTS（ハイスポッツ）、RingDivas各社と直接取り引きし、正規輸入販売しているのは、日本では当店だけですので、ご安心ください。 |
| お問い合わせフォーム よくあるご質問はこちら |
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いろいろな団体を見て、今よりもっとアメプロを好きになってみませんか！もっとマニアックになってみませんか！
フリーバーズがそのお力にならせていただきます！当店はお客様のアメプロLIFEを応援しているプロレスショップです！！
本当にアメリカンプロレスが好きなお客様のために、当店で扱っている商品は全てアメリカからの直輸入品です。
主な仕入れ先：ROH（リング・オブ・オナー）、RFビデオ、SMV（スマート・マーク・ビデオ）、HIGHSPOTS（ハイスポッツ）
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