よくあるご質問と回答（ＦＡＱ）
| ●ご注文について ・どうやって注文するのですか？ ・電話かＦＡＸで注文はできますか？ ・注文したのですが、そちらからメールが送られてきませんが？ ・直接そちらに行って買うことはできますか？ ・たくさん買うのですが、値引きしてくれますか？ ・現在、お金に余裕がありません。取り置きしてくれますか？ ・携帯サイトはありますか？ ●お支払い方法について ・どのような支払い方法がありますか？ ・後払いって何ですか？ ・クレジットカードで注文したいのですが、安全ですか？ ・コンビニでの支払いはできますか？ ・領収書は発行できますか？ ●お届けについて ・いつ届くのですか？ ・送料はいくらですか？ ・配送業者はどこですか？ ・配達時間は指定できますか？ ・受取時に不在の場合はどうなりますか？ ・定形外郵便やメール便での発送はできますか？ ・プレゼント（ギフト）包装はできますか？ ・外から見て商品名がわからないようにできますか？ ・海外への発送はできますか？ ●返品、交換について ・返品、交換したいのですが？ ・不良品が届いた場合は？ ・返品する際の送料は？ ・注文のキャンセルはできますか？ ●ＤＶＤ再生時の注意および不良品について ・ＤＶＤに日本語の字幕は付いていますか？ ・再生時に１箇所だけ映像が止まるところがありますが、不良品ですか？ ・パソコン、プレステでＤＶＤが再生できませんが？ ・ＤＶＤ-Ｒの再生が出来ないのですが？ ・リージョン１ＤＶＤの再生が出来ないのですが？ ・リージョン１ＤＶＤを見るにはどうしたらよいですか？ ・再生不良の場合にはどうしたらいいですか？ ●そのほかのご質問 ・ＷＷＥの番組をテレビで見たいのですが、どうしたら見れますか？ ・商品は新品ですか？ ・商品の仕入先はどこですか？ |
| ご注文について |
| ・どうやって注文するのですか？ |
| ショッピングカート、メール、ＦＡＸからご注文いただけます。お電話でのご注文は承っておりません。 【ショッピングカートでのご注文】 ページ内にありますボタンを押してください。そちらを押して画面の指示に従って進んでいただければ、簡単な作業でどなたでもご注文いただけます。 【メールでのご注文（携帯からのご注文もＯＫです）】 １．商品名（サイズがあればサイズも） ２．注文数 ３．金額 ４．お届け先ご住所（郵便番号も）、お名前、お電話番号、Ｅメールアドレスを明記のうえ、下のアドレスに送信してください。 →mail@freebirds-shop.com 【ＦＡＸでのご注文】 ＦＡＸ専用オーダーシートをご利用ください。→こちら ＦＡＸ番号は0120-619-316（FAX専用の通話料無料フリーダイヤル）です。 |
| ・電話かＦＡＸで注文はできますか？ |
| ＦＡＸでのご注文は可能です。こちらのＦＡＸ専用オーダーシートを印字してご注文ください。ＦＡＸ番号は0120-619-316（FAX専用のフリーダイヤル）です。 お電話でのご注文は承っておりません。 |
| ・注文したのですが、そちらからメールが送られてきませんが？ |
| お客様が記入されたメールアドレスが携帯電話アドレスの場合、こちらからのメールが受信できない場合があります。当店からのメールが受信できるよう設定しておいてください。 または、メールアドレスが間違っていませんでしたか？ comをco.jpと記入したりとかがよくある間違いです。 |
| ・直接そちらに行って買うことはできますか？ |
| 当店はインターネット通信販売専門店ですので、実店舗はありません。従いまして、お客様への直接販売はいたしておりません。 |
| ・たくさん買うのですが、値引きしてくれますか？ |
| 全てのお客様に同じ条件でご購入いただいておりますので、特定の個人様への値引きは行っておりません。 お買上金額が１２，０００円以上で送料無料サービスを行っております。 |
| ・現在、お金に余裕がありません。取り置きしてくれますか？ |
| 申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。 当店では商品到着後の後払いもご利用できます。商品発送後、１４日以内のお支払い期限となってますので、こちらをご利用ください。 |
| ・携帯サイトはありますか？ |
| はい、あります。 フリーバーズ モバイル店  →http://www.freebirds-shop.com/m.htm |
| お支払方法について |
| ・どのような支払い方法がありますか？ |
| 代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）、後払い（コンビニ、郵便局、銀行）をご注文時にお選びいただけます。 *メール、ＦＡＸでのご注文の場合は代金引換のみとなります。 |
| ・後払いって何ですか？ |
| 商品到着後にお近くのコンビニ、郵便局、銀行でお支払いができます。請求書発行後、１４日以内のお支払い期限となってますので、「今、お金が無いんだけど・・・」、「給料日前なのに、欲しいものがあるんだけど・・・」という方には、お薦めのお支払方法です。 なお、ご利用の際には与信審査があります。審査にてご利用不可とされた場合には代金引換でのお支払いに自動的に変更させていただきます。  *ご請求書は商品とは別に郵送されます。 |
| ・クレジットカードで注文したいのですが、安全ですか？ |
| テレビＣＭでお馴染みの「玄関でカード払い」佐川急便ｅコレクトでのクレジットカード決済となります。 お届け時のカード決済ですので、ＷＥＢ上でのカード情報漏洩を気にすることなく、ご利用いただけます。 当店にご注文いただいた際には、カード番号等の情報は一切お伺いしませんのでご安心ください。    |
| ・コンビニでの支払いはできますか？ |
| （株）ネットプロテクションズが提供するＮＰ後払いサービスをご利用いただくことにより、商品到着後にコンビニエンスストアでのお支払いが可能です。 ご利用できるコンビニは以下の店舗です。 セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルＫ、ａｍ/ｐｍ、スリーエフ、セーブオン、デイリーヤマザキ、ポプラ、ミニストップ、コミュニティストア、セイコーマート、ＨＯＴ ＳＰＡＲ、ココストア  |
| ・領収書は発行できますか？ |
| 代金引換をご利用の場合、お届けの際に佐川急便が領収書を発行します。会社名義の領収書が必要な場合は、ご注文の際、お名前を会社名にしてご注文ください。 後払いをご利用の場合、ご請求書の「払込受領書（コンビニ払いの場合）」、「払込票兼受領書（郵便局払いでの場合）」、銀行払いの場合は銀行での振込票がそれぞれ領収書となります。 |
| お届けについて |
| ・いつ届くのですか？ |
| ご注文の正式な確定後、翌営業日までに発送いたします。東京都からの発送ですので、本州地域は発送の翌日、または翌々日。北海道、九州地区は発送の２〜３日後のお届けとなります。発送の際には「商品発送いたしました」というメールをお送りします（ショッピングカート利用者のみ）。そのメールに荷物問い合わせ番号を明記していますので、こちらのサイト（佐川急便HP）で確認できます。ただし、交通事情等により１〜２日延着の場合もありますことをご了承ください。 |
| ・送料はいくらですか？ |
| 本州、四国は５００円（税込）。北海道、九州は７００円（税込）。沖縄、離島地域は２，２００円（税込）となります。 お買上金額１２，０００円以上で、送料無料サービスとなります。 送料の他に代金引換、またはＮＰ後払いサービス手数料として、２００円（税込）かかります。 |
| ・配送業者はどこですか？ |
 佐川急便「飛脚宅配便」でのお届けとなります。  |
| ・配達時間は指定できますか？ |
| 午前中｜１２時〜１４時｜１４時〜１６時｜１６時〜１８時｜１８時〜２１時の時間指定配達ができます。（配達日のご指定は承っておりません） お客様のお住まいの地域（郡部など）によりましては、時間指定配達サービスができない地域があります。また、交通事情や天候等により、ご指定の時間帯での配達ができないこともありますことを、あらかじめご了承ください。 |
| ・受取時に不在の場合はどうなりますか？ |
| お客様が不在の際には、郵便受けなどに「ご不在票」が投函されますので、受取りに都合の良い日時を記載されている佐川急便配達店にご連絡ください。保管期間は１週間です。それを過ぎますと、当店に戻ってきてしまいます。その場合はキャンセルされたものとみなし、送料と手数料をキャンセル料として請求させていただくことになります。 |
| ・定形外郵便やメール便での発送はできますか？ |
| 定形外郵便やメール便ですと、輸送時の事故、破損、紛失等のトラブルの際に保障が効かないため、発送は佐川急便でのお届けのみとさせていただきます。 |
| ・プレゼント（ギフト）包装はできますか？ |
| 申し訳ございません。包装サービスは行っておりません。 |
| ・外から見て商品名がわからないようにできますか？ |
| 袋に貼られている送り状には、商品名は記載しておりません。袋を開けない限りは中身がわかりませんのでご安心ください。 また、後払いサービスをご利用の際、（株）ネットプロテクションズから郵送される請求書には、商品名は「雑貨」と記載されます。タイトル名等は記載されません。 |
| ・海外への発送はできますか？ |
| 申し訳ありません。海外への発送は承っておりません。 We're sorry we can deliver in Japan. |
| 返品、交換について |
| ・返品、交換したいのですが？ |
| 商品到着後７日以内であれば、お客様にて返送、再送の際の送料をご負担のうえ、返品交換をお受けいたします。お客様のご都合による返品の場合、返金は商品代のみとし、送料、手数料は返金いたしません。返品交換の際は必ず事前に当店までお知らせください。その際は商品名、返品交換理由を必ずご記入くださいますようお願いします。 なお、以下の商品の返品交換はお断りさせていただきます。 ・ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外の機種による再生不良、不可による返品交換 ・雑誌、書籍等、印刷物の返品交換 ・着用済み、開封済みの商品の返品交換 ・お客様が汚れ、キズをつけた商品の返品交換 ・到着後、７日以上経過した商品の返品交換 （メールでのご連絡の場合 mail@freebirds-shop.com ） （ＦＡＸでのご連絡の場合 ０１２０−６１９−３１６） |
| ・不良品が届いた場合は？ |
| 発送前に商品の検品をしておりますが、万一不良品がお客様のお手元に届いてしまった場合は返品、交換（在庫のある場合）させていただきます。その際の往復の送料、返金の際の手数料は当店が負担いたします。 |
| ・返品する際の送料は？ |
| お客様のご都合による返品交換の場合、送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 不良品等、当店の責任による返品交換の際は、送料、手数料は当店が負担いたします。 |
| ・注文のキャンセルはできますか？ |
| 注文確定前に限り、キャンセルを承ることは可能です。お客様のお名前、キャンセルしたい商品名、ご注文番号、キャンセル理由を明記のうえ、ご連絡ください。 |
| ＤＶＤ再生時の注意および不良品について |
| ・日本語の字幕は付いていますか？ |
| 当店で販売しているＤＶＤ（ＤＶＤ-Ｒ）は全て本場アメリカからの直輸入盤ですので、日本語の字幕、また解説文等は付いておりません。 |
| ・再生時に１箇所だけ映像が止まるところがありますが、不良品ですか？ |
| 多層ディスクでは、層の切り替え点が必ず存在します。ＤＶＤプレイヤーによりましては、この箇所で再生が一時停止したり、途切れたりする場合があります。これはＤＶＤ特有の仕様ですので不良品ではありませんことをご了承ください。 |
| ・パソコン、プレステでＤＶＤが再生できませんが？ |
| パソコン、プレイステーション等のゲーム機での再生は保障できません。その場合による返品交換はお断りさせていただきますことをご了承ください。 輸入盤ＤＶＤはＤＶＤプレイヤーでご視聴ください。 |
| ・ＤＶＤ-Ｒの再生が出来ないのですが？ |
| ＤＶＤ−Ｒはパソコン、プレイステーション等のゲーム機、旧式ＤＶＤプレイヤーでの動作保障はありません。その場合による返品交換はお断りさせていただきますことをご了承ください。 |
| ・リージョン１ＤＶＤの再生が出来ないのですが？ |
| リージョン１のＤＶＤは日本国内用のＤＶＤプレイヤーでは再生することができません。リージョン１専用機、またはリージョンフリー機でご視聴ください。日本国内のＤＶＤプレイヤー、パソコン、プレステでリージョン１ＤＶＤが再生できないとの理由による返品交換はお断りさせていただきます。 （参考）リージョンコードについて |
| ・リージョン１ＤＶＤを見るにはどうしたらよいですか？ |
| リージョン１のＤＶＤを見るには、リージョン１対応のＤＶＤプレイヤーが必要です。 オンライン通販店リージョンフリーDVDプレイヤー専門店「リージョンフリー.JP」 （http://www.region-free.jp）様で、リージョン１に対応できる「リージョンフリーＤＶＤプレイヤー」を販売しています。私もこちらのお店で購入したところ、とても丁寧な対応をしていただきました。 |
| ・再生不良の場合にはどうしたらいいですか？ |
| パソコン、ＰＳ２でのＤＶＤ（ＤＶＤ-Ｒ）再生は動作保証いたしかねます。ＤＶＤ専用プレイヤーで再生してください。 また、ＤＶＤ専用プレイヤーでも再生不良の場合は、ご使用プレイヤーの機種とＤＶＤ商品の相性の問題が考えられます。まず、ＤＶＤプレイヤーのメーカーのサポートセンターにお問い合わせください。それでも解決しない場合は、当店まで下記事項をご連絡ください。 ・ご注文番号 ・再生不良のタイトル名 ・症状 ・再生不良の起こる時間（何時間何分何秒ころ） ・ご使用のＤＶＤプレイヤーのメーカー名と型番 ディスク不良と判断される場合のみ、返品交換させていただきます。 |
| ●そのほかのご質問 |
| ・ＴＮＡの番組をテレビで見たいのですが、どうしたら見れますか？ |
| 現在、スカイパーフェクトＴＶ、またはケーブルテレビでも見ることができます。 |
| ・商品は新品ですか？ |
| はい、当店でお取り扱いしてます商品は全て新品です。新品同様ではなく、新品ですので、ご安心ください。 |
| ・商品の仕入先はどこですか？ |
主な仕入先は以下の各社です。TNA、ROH、RF VIDEO（アールエフビデオ）、Smart Mark Video（スマートマークビデオ）、HIGHSPOTS（ハイスポッツ）と直接取り引きし、正規輸入販売しているのは、日本では当店だけですので、ご安心ください。 |
| そのほかにご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください。 mail@freebirds-shop.com |
|
ＴＯＰページへ｜お買い物ガイド｜よくあるご質問｜お問い合わせ｜新入荷商品のご案内｜サイトマップ｜お友達に当店をすすメ〜ル
| ・配送方法 | ||||||
| 佐川急便「飛脚宅配便」でのお届けとなります。 【お届け時間のご指定もできます】 午前中｜１２時〜１４時｜１４時〜１６時｜１６時〜１８時｜１８時〜２１時 *お客様のお住まいの地域によりましては、時間指定配達ができない地域もありますことをご了承ください。 なお、配達日のご指定は承っておりません。 |
||||||
| ・送料・手数料 | ||||||
商品代金の他に、下記の送料と手数料がかかります。
|
||||||
| ・お支払い方法 | ||||||
代引（現金、クレジットカード、デビットカード）、後払い（コンビニ）がご利用できます。
 「佐川急便ｅ-コレクト」現金、クレジットカード、デビットカードでお支払いできます。 代金引換手数料２００円はお客様ご負担になります。 
 NP後払サービス利用手数料２００円はお客様ご負担になります。 詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。 |
||||||
買い物カゴの中を見る
